Bonjour,
J'ai reçu automatiquement une nouvelle carte SIM dans le cadre d'un changement de forfait (deux cartes SIM en réalité suite à un problème d'adresse postale). Hier, date effective de la nouvelle offre, j'ai introduit la nouvelle carte SIM (j'ai essayé les deux reçues) et l'une d'elle s'est correctement activée dans la journée. Mais ça n'a duré que quelques heures car depuis hier soir : plus rien !
J'ai tenté de l'activer en suivant la démarche "activer votre carte SIM" sur internet, en rentrant le code "8933...", mais l'on m'indique que ce code est incorrect. J'ai tenté la même procédure avec l'autre carte SIM reçue et là on m'indique que le numéro correspond à mon ancienne carte SIM.
Voici les éléments concernant la carte SIM qui a fonctionné hier quelques heures :
89******************
IMEI : 35****************
Je vous remercie de faire le nécessaire pour que tout fonctionne au plus vite !
Cordialement,
Charlotte MOYEUX