Je peut plus recevoir ou passer d'appel?

Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'appel.

Je constate sur votre dossier qu'un changement d'offre est prévue pour le 17/06 avec une nouvelle carte sim. Cette nouvelle carte sim ne sera fonctionnelle qu'à partir de cette date. En attendant c'est encore votre carte sim actuelle qui fonctionne.

Si vous rencontrez votre anomalie avec la carte sim actuelle.
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung galaxy A3 2017
:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau SFR
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 123.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre anomalie persiste.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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