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Bonjour Jérôme,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Jérôme,
Effectivement, je constate que vous avez réglé par carte bancaire votre facture le 07/06/2017, ce qui a automatiquement remis la ligne en service.
Je vous invite donc à redémarrer votre mobile afin de retrouver l'usage des SMS.
Si malgré le redémarrage, l'envoi de SMS ne fonctionne toujours pas, je vous invite à suivre la manipulation suivante :
- Appuyez sur l'icône MESSAGES
- Appuyez sur la touche MENU (trois points à la verticale en haut à droite de l'écran)
- Appuyer sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur MESSAGE TEXTE (SMS)
- Appuyez sur CENTRE D'ASSISTANCE SMS
- Saisissez : +33609001390
- Appuyez sur OK
Ceci permet de paramétrer de nouveau les SMS sur votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, malgré cette manipulation, ça ne marche toujours pas! De plus, comme vous me le marquez, j'ai réglé ma facture de retard le 07/06/2017, mais au 15/06/2017, mon forfait à été prélevé + encore le retard!! J'attend de votre part le remboursement.
Cordialement
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Bonjour Jérôme,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonne journée,
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