Question en attente de réponse
j ai demande une nouvelle carte sim ou en est mon envoi?
ma carte sim n est plus detectée par mon tel
Réponse
Bonjour Marina,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la commande de votre nouvelle carte sim .
Je constate sur votre dossier que la commande a bien été prise en compte le 12/06 au soir. La carte sim est en cours d'expédition, les délais d'expédition sont de 48h à 72h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux.
A réception de cette carte, je vous invite à l'activer:
- depuis l'espace client
- en appelant le service client au 09 69 360 200
- depuis le SVI
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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