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Se connecter à son Espace Client

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Comment accéder à son Espace Client ?

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Votre Espace Client vous permet de :

  • Suivre en temps réel votre consommation,
  • Consulter vos factures,
  • Gérer votre forfait,
  • Profiter de votre programme de renouvellement de mobile,
  • Administrer vos données personnelles.

 

 

Vous connecter à votre Espace Client :

 

   Etape 1: Rendez-vous sur votre Espace Client

   Etape 2: Renseignez votre identifiant et votre code confidentiel

   Etape 3: Cliquez sur "Se connecter"

 

Votre identifiant correspond à votre numéro de mobile ou votre adresse e-mail.

Votre code confidentiel vous est envoyé par e-mail suite à l'activation de votre ligne. Si vous l'avez oublié ou égaré, cliquez sur "Code confidentiel oublié" pour qu'un nouveau code vous soit envoyé par email soit par SMS.

Le code confidentiel comporte entre 8 et 30 caractères alphanumériques.

 

 

Première visite sur l'Espace Client ?

 

Une fois votre ligne activée, vous recevez un e-mail intégrant votre code confidentiel d'accès à l'Espace Client. En cliquant dans l'e-mail sur "Accèdez à votre Espace Client", vous allez pouvoir personnaliser votre code confidentiel.

 

Choix d'un nouveau code confidentiel

 

3 étapes sont alors nécessaires : 

  • Saisissez le code confidentiel initial, fourni dans l'email
  • Créez votre nouveau code confidentiel (8 à 30 caractères alphanumériques)
  • Confirmez votre nouveau code confidentiel.

Une fois cette étape validée, accédez directement à votre Espace Client en saisissant votre identifiant (numéro de mobile ou e-mail) et votre nouveau code confidentiel.

 

 

Code confidentiel oublié ou perdu?

 

 

   Etape 1: Rendez-vous sur votre Espace Client

   Etape 2: Cliquez sur "Code confidentiel oublié"

   Etape 3: Saisissez votre identifiant (numéro de mobile ou e-mail) et cochez la case "Je ne suis pas un robot" et cliquer sur "Valider"

   Etape 4: Choisissez si vous souhaitez recevoir votre nouveau code par SMS ou par e-mail.

 

Le code confidentiel comporte entre 8 et 30 caractères alphanumériques.

Une fois cette étape validée, accedez directement à votre Espace Client en saisissant votre identifiant (numéro de mobile ou e-mail) et votre nouveau code confidentiel.

Vous pourrez personnaliser votre code confidentiel dans votre Espace Client, rubrique Votre Compte - Code Confidentiel.

 

 

Acceder à mon Espace Client sur mon mobile?

 

   Etape 1: Téléchargez l'app mobile Espace Client

   Etape 2: Saisissez votre identifiant (numéro de mobile ou e-mail)

   Etape 3: Saisissez mot de passe (code confidentiel)

   Etape 4: Tapez sur Connexion

 

Votre mot de passe (code confidentiel) comporte entre 8 et 30 caractères alphanumériques.

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Oui (156)

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Réponses

mostefa H.
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keolis2006

Roselyne J.
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