Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Se connecter à son Espace Client

Assistance Mobile A.
Assistance Mobile A.

Assistance Mobile A.

Niveau
4
5874 / 12000
points
Equipe

Comment accéder à son Espace Client ?

Assistance Mobile A.
Assistance Mobile A.

Assistance Mobile A.

Niveau
4
5874 / 12000
points
Equipe

Afin de toujours mieux vous servir, nous avons modifié notre politique d'authentification à l'Espace Client.

 

Vous êtes un nouveau client

 

Une fois votre ligne activée, un e-mail intégrant votre code confidentiel d'accès à l'Espace Client est envoyé.

Il renvoie vers le parcours de 1ère connexion à l'Espace Client. 

3 étapes sont alors nécessaires : 

- Saisissez le code confidentiel initial, fourni dans l'email

créeez votre nouveau code confidentiel (8 à 30 caractères alphanumériques)

confirmez votre nouveau code confidentiel.

Une fois cette étape validée, il ne vous reste qu'à valider vos coordonnées utilisateur avant d'accéder à votre Espace Client.

 

Vous êtes déjà client

 

Lorsque vous vous connectez à votre Espace Client, vous êtes redirigé vers une page demandant de définir un nouveau code confidentiel.

Celui-ci doit désormais comprendre 8 à 30 caractères alphanumériques (lettres, chiffres, 3 caractères spéciaux maximum).

3 étapes sont alors nécessaires : 

- Saisissez le code de confirmation reçu par SMS ou email

- créeez votre nouveau code confidentiel

- confirmez votre nouveau code confidentiel.

 

Une fois cette étape validée, vous accédez à votre Espace Client. 

 

Pour des raisons de confidentialité, ne communiquez ces informations sous aucun prétexte.

 

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (177)

Oui (35)

17%

17% des internautes ont trouvé cette réponse utile