Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai plus de 2 mois d'ancienneté. Je souhaite résilier cette option qui m'empêche de souscrire l'option internationale Option Internationale (blocage web) pour mon prochain séjour en Angleterre.
Merci de bien vouloir traiter ma demande.
Je trouve cela très curieux que cela ne soit pas possible directement depuis mon interface web.
Cordialement
M Sébastien Huet
Bonjour Sebastien,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la désactivation de l'option"blocage usage premium", celle-ci ne sera plus réactivable et si vous souhaitez la remettre en place, il faudra souscrire l'option de blocage à 1 €/mois.
Elle sera effective dans un délai de 24h maximum et vous pourrez souscrire l'option internationale blocage web.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Sebastien,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Nadège,
c'est bien de prendre en charge ma demande mais l'option est toujours active et donc je ne peux pas souscrire l'option voyage international sans web....
Je trouve cela très long pour résilier une option...
De plus vous m'indiquez poursuivre nos échanges par mél mais je n'ai rien reçu depuis et je ne peux vous en envoyer, ce n'est pas très facile....
Pouvez-vous m'indiquer par mél quand ma demande sera effectivement traitée ? Merci M Huet
Bonjour Sebastien,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre à mon message privé pour pouvoir mettre en place les actions nécessaires sur votre ligne.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
SEBASTIEN a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.