Question en attente de réponse
Gros problèmes de réseau depuis plusieurs jours et impossibilité de télécharger les MMS peut on m'aider svp?
Je rencontre de gros problèmes de réseau depuis plusieurs jours. Je reçois les MMS mais quand j'appuie sur télécharger ça ne marche jamais! Un message d'erreur s'affiche.
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Audrey,
Pourriez-vous me donner plus de précision sur vos problèmes de réseau ?
Comment cela se traduit-il ? Est-ce localisé ? Est-ce aléatoire ou récurrent ?
Avez-vous fait un test croisé pour voir si cela vient du réseau mobile ou de la carte sim (mettre la sim dans un autre mobile ou une autre sim dans votre mobile)?
Pour votre anomalie mms, si votre mobile est bien le Samsung Galaxy Grand Prime, je vous invite à vérifier votre paramétrage grâce au lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/748009-configu....
Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Mon réseau est toujours en recherche. Il n'arrête pas de passer de h+ à la 3G du coup mon téléphone se décharge plus vite. Je ne reçois plus de notification pour les messages pour mon répondeur !
Je souhaite résilier mon forfait comment dois je m'y prendre?
Bonjour Audrey,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Audrey,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
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