Question en attente de réponse
Echec à l'activation de imessage et FaceTime
Bonjour.
J'ai remarqué, il y a quelques jours, que l'activation des imessages et de FaceTime ne fonctionnait pas sur mon téléphone (iPhone 6 et dernière mise à jour installée).
Pas de problème pour faire un FaceTime lorsque je suis en wifi mais impossible en 4G.
Toutes les vérifications ont été effectuées directement dans un Apple Store et le conseiller Apple m'a demandé de prendre contact directement avec vous.
Merci de votre réponse.
Cordialement...
Réponses
Bonjour Cédric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre consommation, je constate que vous avez atteint vos 200 Mo inclus. L'usage internet supplémentaire vous est facturé.
Malgré tout, à l'heure actuelle vous devez pouvoir utiliser les services Imessages et Facetime.
Je vous invite en priorité à vous rapprocher de votre Constructeur Apple afin de vérifier s'il y a eu des retours identiques au vôtre.
Voici leur numéro : 08 05 54 00 03.
Horaires : de 08 h 00 à 20 h 00 du lundi au vendredi et de 08 h 00 à 17 h 00 le samedi.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour.
Comme conseillé, j'ai contacté Apple, ils m'ont fait toute une batterie de test mais rien y fait, iMessage et FaceTime ne fonctionne toujours pas.
Je reviens donc vers vous car cela fonctionnait parfaitement bien avec mon ancien opérateur et désormais cela ne fonctionne plus.
Merci d'avance pour votre aide.
PS : je ne vois pas ce que vient faire ma consommation internet dans ma demande d'assistance !? Néanmoins sachez que j'attends le fonctionnement d'iMessage et de FaceTime pour modifier mon forfait (toujours chez vous car je n'ai absolument rien à vous reprocher, bien au contraire !). Mais dans le cas où vous ne pouvez résoudre mon problème je repartirai chez mon ancien opérateur (Free).
Cordialement...
Bonjour Cédric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Puisque l'anomalie reste d'actualité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Cédric,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite aux échanges effectués en privé, j'ai bien pris en compte votre démarche.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
-
