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Question en attente de réponse

pratiquement jamais de reseau et le portable n'a aucun probleme ?

ALAIN M.
ALAIN M.

ALAIN M.

Niveau
0
66 / 100
points

je suis sur le réseau sfr et rien mon collegue avec le meme forfait chez vous est sur le reseau orange et n'a aucun probleme

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alain,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Actuellement, vous êtes sur le réseau Bouygues Telecom F. Ce réseau a été attribué suite à une directive de notre service.
Sachez que ce changement est sans frais et non réengageant.

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Alain,
Je reprends le fil de discussion de ma collègue Eloise.

Suite aux échanges en privé, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés
.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon weel-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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