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Question en attente de réponse

ligne restreinte mais facture payé le 12 juin, pourquoi?

GWENDOLINE L.
GWENDOLINE L.

GWENDOLINE L.

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Bonjour, ma facture a été payé le 12 juin mais ma ligne est toujours restreinte, je ne comprend pas pourquoi?
merci.
Mme Leroy

Réponse

Bonjour Gwendoline,

Le prélèvement d'un montant de 75.30 euros qui regroupe les échéances du mois de Mai et de Juin, est en cours de paiement.

La date butoir du prélèvement état bien le 10 Juin, toutefois, votre agence bancaire à encore un délai supplémentaire de 10 jours pour refuser le paiement.

De ce fait, la date possible de remise en service de votre ligne est estimée au 20 Juin. Je vous invite à patienter jusqu'à cette date.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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