Question en attente de réponse
probleme de mot de passe
Je souhaiterai me connecter à mon espace client via l'application portable... Hors il me demande un mot de passe de 4 caractère et je n'ai que le code confidentiel de 8 caracteres... Comment puis je avoir ce mot de passe?
Réponses
J'ai le meme probleme depuis 5 jours ,
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Bonjour Sandrine,
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe. Je vous invite également à vérifier que votre application mobile est à jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean Edmond,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Pour moi rien n'est résolu ,j'ai un Huawei Pocket , je ne reçois pas de sms avec cet appareil et mon portable n' est pas accessible pour les applications
toujours la meme chose j'ouvre mon compte client avec le mot de passe reçu par sms la page qui s'affiche est une page de modification de sécurité et toujours un emplacement code de 4 caractères alors que mon mot de passe comprend 8 caractères, soit il me faut un code de 4 caractères ou modifier l'emplacement pour la saisie du code sur la page de sécurisation ?
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Bonjour Jean Edmond,
Votre demande est prise en charge sur le fil de discussion suivant, je vous invite à en prendre connaissance et à y répondre :
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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