Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Béatrice,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre consommation internet est actuellement disponible.
Je vous invite à vérifier votre paramétrage internet et MMS grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Si vous détenez le champ "Type MVNO", je vous invite à y activer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez bien à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet.
Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Désolée ça ne fonctionne pas!
Bonjour Béatrice,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver mes messages dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Béatrice,
Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été réalisée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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