Question en attente de réponse
reçu code confidentiel 8 caracteres, impossible de le rentrer dans1case a 4 caracteres pour modifier mon code ?
impossible de modifier mon code d'accès le code confidentiel envoyé par mail contient 8 caractères, la case me demandant de modifier mon code d'acces, est restée à 4 chiffres, cette case ne prend pas en compte mon ancien code de 4 chiffres, et impossible d'y entrer les 8 caractères du nouveau code ?
Réponses
Bonjour Jean-Edmond,
Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous tentez de vous connecter à votre Espace Client depuis un ordinateur ou depuis notre application mobile. S'il s'agit de cette dernière, je vous conseille de vérifier que vous détenez bien la dernière version de l'application s'il vous plaît. Si tel est le cas ou que vous tentiez de vous connecter à votre Espace Client via un ordinateur, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Edmond,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous tentez de vous connecter à votre Espace Client depuis un ordinateur ou depuis notre application mobile. S'il s'agit de cette dernière, je vous conseille de vérifier que vous détenez bien la dernière version de l'application s'il vous plaît. Si tel est le cas ou que vous tentiez de vous connecter à votre Espace Client via un ordinateur, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Edmond,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous tentez de vous connecter à votre Espace Client depuis un ordinateur ou depuis notre application mobile. S'il s'agit de cette dernière, je vous conseille de vérifier que vous détenez bien la dernière version de l'application s'il vous plaît. Si tel est le cas ou que vous tentiez de vous connecter à votre Espace Client via un ordinateur, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Edmond,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je ne peux pas appeler le 3179 pour récupérer mon numéro RIO. Pourriez-vous me l'envoyer par mail svp ?
Voici les adresses mail pour me joindre : angelique.gayat@gmail.com ou agayat83@hotmail.fr Merci -
Bonjour, je veux bloquer le forfait internet de ma fille au delà des 40go. Merci. De me dire confirmer .
Je veux bloquer le compte de ma fille au delà des 40go -
Je ne peux pas envoyer de pièce jointe avec gmail le mail reste en file d attente
Contactez moi je ne peux pas envoyer ni photo ni documents ni aucunes pièces jointes de la boîte gmail. Le mail reste bloque en file d attente. Pat contre si je reçois un mail...
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