Bonjour,
Je fais suite à une réponse apportée par Nadège du service client m'invitant à ne pas créer de fils aux fins de faciliter les échanges.
Pardonnez-moi, mais lorsque nous posons des questions sur une thématique précise (en l'espèce la fin des frais de Roaming au sein de l'UE) et que le service client, quelques jours avant l'entrée en vigueur de la législation européenne est INCAPABLE de répondre, il ne faut pas s'étonner de recevoir un nombre important de questions similaires.
Par ailleurs, en ce qui concerne ce sujet, les clients n'avaient pas à questionner. C'était au service client de communiquer en amont.
Enfin, pour "faciliter" les échanges (selon Nadège), il serait appréciable de recevoir des informations complètes évitant, de facto, d'avoir à questionner pour se voir communiquer si l'utilisation du réseau à l'étranger se fera par la 3G ou 4G...
Nous sommes donc d'accord sur un point, il faut faciliter les échanges (par une informations claire, nette et précise).
Cordialement.