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Question en attente de réponse

Souscription Remise -9€ Problème Facturation

EMILIEN B.
EMILIEN B.

EMILIEN B.

Niveau
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point

Bonjour

lors de ma souscription, j'ai pu bénéficier d'une remise de 9€ sur un forfait de 15,99 € pendant une durée de 6 mois, j'ai donc souscrit et pris en charge la carte Sim, tout s'est bien passé pour l'ouverture de la ligne mais le même mois lors de l'édition de la première facture, la somme demandée est déjà de 12,25 €, lorsque j'ai consulté la facture détaillée absolument rien n'est précisé pour ce montant et cela ne correspond pas à ce que j'ai souscrit.

Merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilien,

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 15.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 6 mois complets, et non pas sur 1 mois proratisé plus 5 mois complets. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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