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Désactiver le forfait 1h d'appels UE et Suisse à 5 € étant donné que le service est maintenant gratuit
Je paie 5 € par mois pour bénéficier d'1 heure de consommation gratuite vers l'UE et la Suisse. Ce service est gratuit depuis hier donc je désire que vous désactiviez cette option. Merci
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Bonjour Josiane,
Les usages émis depuis la France vers l'international ne sont pas concernés par la nouvelle règlementation. Par conséquent, l'option 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5€ reste nécessaire si vous souhaitez appeler depuis la France vers l'Union Européenne.
Si toutefois vous souhaitez la résilier, vous pouvez effectuer cet acte depuis votre Espace Client. Les communications émises depuis la France vers l'Union Européenne vous seront alors facturées en hors forfait au tarif de 0,50 €/min.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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