bonjour mon telephone ne tiens plus la charge acheter chez vous il y a a peine 4 mois que dois je faire?

Bonjour Mélanie,

L'autonomie annoncée pour votre mobile est de 15h.
Cependant, elle dépend bien sûr de l'utilisation que vous faites du mobile et de la personnalisation de l'appareil.

Voici les préconisations en cas de problème d'autonomie :

• Vérifier que les applications ne restent pas ouvertes en pérmanence, alors qu'elles ne servent pas.
• éteindre entièrement le téléphone une fois par semaine au minimum.
• désactiver le wifi/bluetooth et GPS lorsqu'ils ne servent pas.

Si ces conseils étaient déjà appliqués et si cela est possible, je vous invite à tester une autre batterie dans votre mobile.
Si vous ne pouvez pas faire ce test, il est possible de tenter une réinitialisation de votre téléphone, une faible autonomie pouvant être également liée à un dysfonctionnement logiciel.

La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.

Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Une fois la réstauration effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeur si elles sont disponibles.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si le problème persiste.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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