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Bonjour,
Quel est le message rencontré lors de vos tentatives d'appels ?
Est-ce le seul numéro vers lequel vous rencontrez des anomalies ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ala,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 17/06/2017.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, à savoir :
- Quel est le message rencontré lors de vos tentatives d'appels ?
- Est-ce le seul numéro vers lequel vous rencontrez des anomalies ?
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour,
il n'y a pas de messages, l'appel est mis en attente avant la phase de sonnerie et au bout de 15 secondes de silence l'appel est droppé.
il faut prendre des traces de cet appel par votre service technique et regarder ce qui s'est passé.
ceci n'est pas un problème général, il est juste perceptible quand j'appelle vers des numéro fixes de pont de réunion professionnels.
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Bonjour Ala,
En effet, une intervention de la part de nos équipes techniques est necessaire.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ala,
Je vous remercie pour votre retour.
Conformément à notre échange de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques. Ces dernières se chargeront de vous aider à résoudre l'anomalie rencontrée.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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