Question en attente de réponse
où pâyer une avance sur Hforfait pour débloquer mon tel? (trop dépassé et bloqué)
Vous me prévénez par sms de payer une avance sur forfait (116 euros de hors forfait hier) et je ne sais ou payer cet avance sur mon espace!!!
MERCI DE DEBLOQUER MA LIGNE !!!!!
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu regardé la brochure des tarifs pour les hors forfaits ?
As-tu reçu un SMS pour le hors forfait ?
L'usage de votre ligne sera restreint et vous en serez informé par SMS : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels ou des SMS.
Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client (depuis la page d'accueil). Suite à ce règlement, votre ligne sera réactivée dans un délai de quelques heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Christine,
Je constate que vous êtes parvenue à régler l'avance sur facture. Votre ligne a été remise en service.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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