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Question en attente de réponse
J'ai souscrit un forfait Nrj Mobile pour permettre à mon tracker GPS d'envoyer sa localisation à un serveur. J'ai paramétré l'APN comme fnetnrj, sans authentification, mais ça ne marche pas (aucune données envoyée).
Je précise que ça marchait parfaitement avec une SIM orange.
Je précise enfin que les quelques Ko consommés sur mon forfait l'ont été quand j'ai du mettre la sim dans mon smartphone pour consulter le sms avec le code d'authentification pour l'espace client.
Réponses
Bonjour Véronique,
Afin d'accéder à Internet, je vous invite à modifier le paramétage "NRJWEB" :
Vous trouverez le paramétrage complet via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Il s'agit d'un tracker et je ne peux spécifier que 3 paramètres: le nom de l'APN, le user et le mot de passe.
J'ai donc essayé fnetnrj (en vain) et NRJWEB (en vain).
Je suis sur le point de résilier...
Bonjour Véronique,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Véronique,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Pour que ça puisse servir à d'autres. Le service technique m'a confirmé que l'APN était fnetnrj. Comme ça ne marche pas je vais résilier.
Bonjour Véronique,
Le conseiller technique qui a traité votre demande de paramétrage ce jour, après vérification du paramétrage de votre tracker GPS, vous a redirigé vers le fournisseur de votre appareil.
Afin d'apporter une réponse personnalisée à votre demande de résiliation, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
D'après le fabricant du tracker, celui-ci émet en 2G. Si NRJ Mobile n'est compatible que 3G et plus alors ça ne peut pas marcher.
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