Bonjour Colette,
Je constate que vous avez contacté le support technique avant d'ouvrir votre discussion.
Le technicien vous a communiqué la manipulation à tester si besoin, lorsque vous êtes en Allemagne et que votre mobile ne s'est pas connecté automatiquement.
L'idéal est en effet que vous puissiez nous contacter depuis une autre ligne une fois sur place pour que le service technique puisse effectuer toutes les vérifications et intervenir sur la ligne si nécessaire.
Si cela génère une facturation sur la ligne que vous utiliserez, il est possible de demander un remboursement en faisant parvenir la copie de la facture au service client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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