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Question en attente de réponse

depuis ma nouvelle sim Allemagne plus de réseau

FREDERIC O.
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Bon voilà deja il y'a quelque semaine souci avec ma nouvelle carte SIM 4g impossible internet impossible votre auto réponse n a servi à rien je connais les manip je répare les téléphones
Et la youpi avant mon réseau eu vu que je suis frontalier nickel dépuis que vous m avez obliger à mettre votre nouvelle SIM de merde oui de merde et ces peser que des soucis réseau en France quand ca peu aller et mieux en Allemagne JE N AI PLUS RÉSEAU du tout merci de me régler ça surtout en dep en Allemagne super sans téléphone ou remettez moi mon ancienne SIM aucun soucis merci

Réponses

Bonjour Frédéric,

Pouvez-vous me préciser si à ce jour, votre problème de connexion internet est toujours d'actualité ? Je constate que des connexions sont faites sur votre ligne.

Pour le problème de réseau à l'étranger, pouvez-vous me préciser si votre mobile est en sélection automatique de réseau et si sur place, vous avez tenté une recherche manuelle ?

Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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FREDERIC O.
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Oui oui en France j ai régler la chose internet et réseau téléphone par. Contre en Allemagne que dalle plus de réseaux ??? GSM ??? Impossible à en trouver même en manuel

Bonjour Frédéric,

Je souhaite vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien réseau.

Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Frédéric,

Suite à nos échanges de mails , nous n'avons pas réussi à convenir d'un rendez-vous, cependant, votre suivi de consommation indique que vous avez pu vous connecter au réseau en Allemagne vendredi dernier.

Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements n'hésitez pas à effecteur une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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