Question en attente de réponse
Bonjour, comment faire pour voir le compte famille avec tous le numéros de téléphone??
Le mobile (Nokia 640) de ma fille ne marche plus. Je l'avais pris avec les points de mon compte. Je n'arrive pas à me connecter sur le compte famille pour voir comment faire pour vous le réexpédier où voir s'il est encore sous garanti. Pas facile d'avoir des infos directement sur le compte global. Que peut on faire....
Réponses
Bonjour Eric,
La configuration de "Ma famille" sert à gérer les autorisations sur l'appareil.
Les informations sont disponibles sur le site de Microsoft si besoin :
https://answers.microsoft.com/fr-fr/mobiledevices/wiki/md...
Si votre mobile Microsoft Lumia 640 XL est en panne, c'est l'opérateur qui se charge de l'envoi en réparation.
Celui-ci a été acheté en octobre 2015, la garantie est de deux ans. Il est donc toujours couvert par la garantie du constructeur.
Pour que je puisse valider avec vous le dossier de SAV, pouvez-vous me décrire la panne rencontrée ?
Pouvez-vous également me préciser si le mobile présente une trace de choc ou a été en contact avec un liquide ?
Par avance je vous remercie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Eric,
Suite à nos conversations en message privé, une solution à votre problème a été trouvée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bon Week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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