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mon avis sur votre prestation?
Bonjour, je suis cliente chez vous depuis de nombreuses années et ai été très très très patiente. Entre, un téléphone qui ne fonctionne pas à l'étranger, Belgique, Suisse, problème auquel on me répond que je suis sur EI Telecom mais qu'on va me passer sur le réseau orange, puis je change de mobile je vous achète un I Phone, et je suis remise sur EI Telecom et pas de 3G et encore moins de 4G lorsque je suis à l'étranger: Moscou, Budapest. Des hors forfait d'internet facturé à coup de 10 Euros par mois alors que tous vos concurrents offre 50 G pour beaucoup moins cher. Ma patience a atteint ses limites et à force d'être prise pour une bonne cliente qui paie, et bien voilà, vous verrez que je vais suivre un autre chemin qui me coutera bien moins cher et qui de surcroit fonctionne à l'étranger. Vous m'aurez perdue, comme vous aurez perdu les abonnements préalablement de mes 2 enfants qui sont chez SOSH qui fonctionne beaucoup mieux et pour bien moins cher. Il y a un moment où on ne peut pas impunément agir de la sorte et penser que le client va se laisser avoir pendant tant d années sans réagir. Bien à vous.
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Bonjour Isabelle,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes sur le réseau Orange depuis deux ans.
Toutefois, aucune mise en relation depuis ce moment avec notre Service Client.
Je remarque également qu'une portabilité sortante est prévue ce jour.
De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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