Question en attente de réponse
Activation carte sim / compte client bloqué ?
Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle carte sim ainsi qu'un nouveau téléphone après avoir perdu l'ancien. Afin d'activer ma ligne on me demande soit un code d'activation que je n'ai pas soit d'activer ma ligne depuis mon compte client qui est bloqué pour avoir fait trop de mot de passe erroné. Cependant pour réinitialiser mon mot de passe je dois recevoir un code sur mon numéro de téléphone dont la ligne n'est pas activée.
Comment puis-je faire?
Merci, cordialement.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Lucas,
Après analyse de la ligne, je constate que vous n'êtes pas référencé comme le titulaire de la ligne.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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