Question en attente de réponse
option internationale avec Web activée et pourtant hors forfait très important?
Bonjour
Je suis actuellement au Québec et j'avais vérifié avant de partir que je bénéficiais bien de l'option internationale avec web afin d'éviter les mauvaises surprise.
Nous sommes arrivés hier et j'ai reçu un message d'alerte m'informant que j'avais 60€ d'hors forfait. Je ne comprends pas comment cela est possible. Merci de votre retour.
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Bonjour Florence,
L'option internationale avec web vous permet de vous connecter au Web avec un blocage.
La tarification au Canada est de 15,40€ par Mo.
Si vous ne souhaitiez pas pouvoir vous connecter au Web à l'étranger, il fallait mettre en place l'option internationale blocage web.
Vous pouvez modifier cette option depuis votre Espace Client et régler la demande d'avance sur facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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