Question en attente de réponse
Puis je recevoir un mail au lieu d'un SMS pour avoir le code pour activer ma carte sim?
J'ai reçu une nouvelle carte sim mais n'arrive pas à obtenir le code pour l'activation???
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir support de la CARTE SIM ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
- Anonyme
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Bonjour Elodie,
Suite à votre demande, je viens de réinitialiser votre code confidentiel et de vous l'envoyer par mail.
Je vous invite à la modifier ensuite et vous pourrez effectuer l'activation de votre nouvelle carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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