Question en attente de réponse
Activer l'option internationale avec Web dans les DOM ?
Bonjour,
Je suis actuellement dans un DOM et est besoin d'utiliser mes données mobiles, mais je n'arrive pas à activer l'option internationale "avec web" via mon espace client, car cela me met que l'option 8 est déjà souscrite sur ma ligne 07******24 (je dispose normalement de 5 Go en UE, Dom, etc).
Merci de votre aide.
Réponses
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Bonjour Jean Yves,
Après analyse de la ligne, je constate que vous avez activé l'option depuis votre Espace Client.
Le délai d'activation de cette dernière est de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Nadège,
Merci de votre réponse, cela fonctionne maintenant, mais très mal, car seul la 2G m'est accessible, alors que la 4g même la H+ sont disponible sur toute l'île, je ne comprends pas pourquoi. Merci de me tenir au courant de pourquoi je ne dispose pas de 4g ou 3g.
- Anonyme
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Bonjour Jean Yves,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande est en cours de traitement par notre Service Technique.
De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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