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Points fidélité disparus ??

SAMUEL B.
SAMUEL B.

SAMUEL B.

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0
10 / 100
points

Bonjour, cela fait depuis 7 ans que je suis chez vous et j'ai toujours eu des points abonnement, je me suis réengager en mai 2016, et quand j'ai regardé par curiosité les mobiles disponibles il y a quelques mois, cela me proposait un prix réduit en fonction du nombre de points que j'avais et là malheur, quand je regarde les mobiles il n'y a plus de tarifs réduits avec un système de points, alors j'ai lu que vous aviez complètement supprimer ce système donc j'aimerais savoir ce qui va remplacer mes 10 000 points que j'avais il ya 2/3 mois ?

Car après 1 an de réengagement j'avais des tarifs réduits vu que j'avais eu le temps d'accumuler des points et que là les tarifs correspondent comme si j'étais nouveau client et je trouve cela inadmissible, il y a t'il une alternative pour l'année qui vient de s'écouler depuis mon réengagement ?

Réponses

Bonjour Samuel,

Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

Niveau
0
62 / 100
points

bonjour je suis cliente chez vous et je ne trouve plus les points fidelité j'ai 2 forfait chez vous un a 19.99 et un autre a 26.98 j'ai voulut voir mes points fidélité impossible de les trouver comment je sait combien de point que j'ai cumuler

Bonjour Samuel,

Votre demande a été traitée en message privé.

Je vous informe que notre programme a évolué afin de récompenser l'ancienneté de nos clients. Pour plus d'information, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728817-programme-fidelite.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile
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KELLY D.
KELLY D.

KELLY D.

Niveau
0
98 / 100
points

pareille plus de point de fidélité dégoûter du changement je résilie a la fin du contrat

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
15741 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.

Bon week-end.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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MURIEL G.
MURIEL G.

MURIEL G.

Niveau
0
15 / 100
points

ils ont supprimés les points de fidélité mais il reste tout de même des tel à prix réduits selon notre engagement

KELLY D.
KELLY D.

KELLY D.

Niveau
0
98 / 100
points

il faut maintenant changer de forfait pour avoir un prix reduit alors que avant on avait juste a deduire les point

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
15741 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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