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Question en attente de réponse

impossible de changer de forfait de titulaire et de mobile sur l'espace client. ?

MYRTILLE S.
MYRTILLE S.

MYRTILLE S.

Niveau
0
13 / 100
points

Je suis le titulaire d'un forfait pour ma mnièce qui est devenue majeure.
1- je souhaite modifier le titulaire
2- je souhaite changer de forfait pour elle
3- je souhaite utiliser les points et changer son mobile

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8647 / 12000
points

Bonjour Myrtille,

Je constate que suite à un appel ce jour auprès du Service Clients, un changement de mobile et de forfait sont en cours.
Avez-vous également eu connaissance des modalités pour changer le titulaire de ligne ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8647 / 12000
points

Bonjour Myrtille,

Je constate que mon message est resté sans réponse.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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MYRTILLE S.
MYRTILLE S.

MYRTILLE S.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, nous souhaitons toujours changer de titulaire, ainsi que l'adresse postale pour la réception des factures, comment procéder?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Myrtille,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez, je vous conseille de vous rapprocher de l'agence Crédit Mutuel dans laquelle vous avez effectué votre souscription. Ainsi, le nouveau titulaire-payeur pourra profiter des avantages associés s'il y est éligible.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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