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Question en attente de réponse

Je voudrais que vous m'appeliez ?

MARTIN L.
MARTIN L.

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Niveau
0
1 / 100
point

Cela fait 4 jours que je n'arrive plus à appeler pourquoi je croyais que parce que j'étais en vacance en Norvège
Maintenant en France cela marche pas non plus
Je suis routier j en ai besoin

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Martin,

Je constate que votre ligne est suspendue par mesure de sécurité, car le seuil de hors forfait a été atteint. Vous vous êtes connecté via un réseau satellitaire ce qui a généré du hors forfait. Des SMS d'alerte vous ont été envoyés.

Une avance sur facture vous est demandée pour la remise en service de votre ligne.
Vous pouvez effectuer ce règlement sur votre Espace Client : depuis la vignette "Crédit Mutuel et vous" puis sur le lien "Régler mon avance sur facture".
Suite au règlement, les services sont rétablis sous deux heures maximum, il suffit de redémarrer le téléphone.

Vous pourrez également consulter le détail de votre dépassement dans votre suivi de consommation.
N'hésitez pas à revenir si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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