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Option alerte conso activé mais pas de message?
Bonjour,
J'ai l'option gratuite d'alerte conso activé pour me prévenir que mon forfait est épuisé. Or le mois dernier, en voyant ma facture, je me suis rendu compte que j'avais dépassé mon forfait et je n'ai reçu aucune alerte pour me prévenir!
Pourquoi?
Réponse
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Bonjour Pierre-Alexis,
Après analyse de votre facture, le dépassement est concernant vos consommations web.
L'option alerte conso concerne uniquement votre enveloppe voix.
Vous recevez un premier SMS à 90% de votre enveloppe voix disponible et un second lorsque vous avez utilisé l'intégralité de votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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