la prise du casque ne fonctionne pas?

Bonjour Johann,

Si votre prise jack ne fonctionne plus, je vous invite à tester votre Samsung Galaxy A3 2017 avec d'autres écouteurs.

Si l'anomalie persiste avec deux paires d'écouteurs, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.

Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

• configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
• paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
• télécharger vos applications,
• et effectuer les mises à jour logicielles en attente.

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente, en précisant si votre Samsung Galaxy A3 2017 a subi un choc et/ou un contact avec un liquide.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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