Question en attente de réponse
Comment faire pour vérifier le détail de mes appels pour comprendre mon hors forfait ?
Bonjour,
J'ai découvert un prélèvement hors forfait inhabituel et étrange ce dernier mois (38€41) dont j'aimerai connaitre la cause. En effet, je ne suis ni parti à l'étranger modifié mes habitudes de consommation (a priori, selon moi) et je dépasse de 4 fois mon budget.
Autre interrogation, j'ai reçu un SMS automatique m'avertissant que mon forfait était élevé et m'indiquant que je devais payer une avance de 20.70€ pour continuer à utiliser la ligne. J'ai trouvé cette alerte très bien venue... mais ce que je constate, c'est qu'elle n'a servie à rien... car je n'ai rien ajouté ni fait d'avance et mon compte est donc débité de manière excessive selon moi.
Comment puis-je avoir des explications sur ce problème et des détails sur les numéros appelés en mai ?
vous remerciant d'avance
cordialement
Simon TOMASI
Réponse
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5€ de prélevé sur mon forfait,
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