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Question en attente de réponse

sms europe, c'est pas sensé être terminé?

bonjour,,
depuis le 15 juin tous les appels ou sms de France vers Europe ou inversement sont sensés être "gratuits" ! non? Les infos et même les opérateurs l'ont affirmé! vous, vous avez laissé traîner jusqu'à la date limite du 15 juin...mais lorsque je regarde mon compte ce matin, je trouve cela :
SMS vers LUX +352......... 19/06/2017 à 12:50 1 SMS 0,30 € TTC
j'ai envoyé un sms d'anniversaire le 19 juin! j'ai attendu exprès après le 15!
et là, il m'a été compté?????
POURQUOI? C'est pas normal! je vais partir à l'étranger (en Europe) bientôt et il est hors de question de rentrer et de découvrir le vous m'avez fait payé une fortune pour avoir pris des nouvelles de mes proches...un sms passé au Luxembourg (qui fait bien parti de l'Europe car un des 6 membres fondateurs de la CEE et signataires du traité de Rome en 57) le 19 juin...donc 4 jjours après la date de mise en application d'une loi européenne mettant fin au roeming du 15 juin est facturée?!?! Ce n'est pas normal et pas légal !

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
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points

Bonjour Alexandre,

la nouvelle règlementation concernant le Roam Like at Home fonctionne en UE et DOM hors France.
Par conséquent, si vous partez en UE vous pourrez effectuer des appels, SMS et MMS en illimité et vous aurez une enveloppe de 4Go.
Toutefois, les usages effectués depuis la France vers UE et DOM sont en hors forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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