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Question en attente de réponse

Hors forfai?

EMMANUEL N.
EMMANUEL N.

EMMANUEL N.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
EMMANUEL N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 juin 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Je vien de remarquer un hors forfai sur ma ligne alors que je dispose de l'option apel/sms/web pour l'etranger (ue, dom tom, etc) pourquoi alors avoir di hors forfai?

Réponse

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Emmanuel,

Après vérification, je constate que votre hors forfait concerne der la navigation web effectuée depuis la Zone 3.

Or, la nouvelle réglementation des communications incluses à l'étranger concerne uniquement l'UE et les DOM, autrement dit, la Zone 1.

Vous pouvez retrouver ces informations dans notre brochure tarifaire, via le lien suivant :

https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...

Je vous confirme que vous restez redevable des communications hors forfait effectuées en dehors de l'UE et de DOM.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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