Bonjour.pouvez vous me dire sur quel reseau je suis car enormement de soucis depuis plus d une semaine.

Bonjour Christelle,

Après vérification de votre dossier, votre réseau hôte est le réseau Orange.

Afin de résoudre votre incident dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée :

• Avez-vous éteint le mobile, enlever et remis votre carte Sim puis redémarrer votre mobile ?
• S'agit-il de pertes régulières de votre réseau ou d'une absence complète depuis plusieurs jours ?
• Avez-vous des barres de réseaux qui s'affichent sur votre mobile ou un message d'erreur en particulier ?
• Avez-vous essayé d'effectuer une recherche manuelle de réseau (sur votre Samsung Galaxy A3 2016, il faut se rendre dans PARAMETRES / RESEAUX MOBILES / OPERATEURS DE RESEAUX / RECHERCHE DE RESEAUX) ?

En attente de votre retour,
je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Christelle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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