Question en attente de réponse
URGENT! carte sim perdue et impossible d'acceder a mon espace client pour nouvelle commande sans un code recu par sms,?
Bonjour,
j'ai perdu ma carte sim et je ne peux plus acceder a mon espace client pour en commander une autre à moins de recevoir un nouveau code espace client par sms.
Du fait de ne plus avoir de sim je ne peux pas recuperer ce code et l'option email nexiste pas. et je suis a lautre bout de la planete impossible d'appeler. il est urgent que je puisse commander une nouvelle sim pour mon retour proche.
Pouvez vous svp debloquer cette tres genante situation.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Tommy,
Je vois que votre carte Sim a été commandée et expédiée hier. Elle vous parviendra selon les délais postaux et il est nécessaire de l'activer à réception via votre espace client ou bien par téléphone (à la demande du titulaire uniquement) au 0969 360 200 du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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