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Question en attente de réponse

demande pour changer de couverture reseau?

ROZENN G.
ROZENN G.

ROZENN G.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
Je viens de prendre un forfait crédit mutuel mobile et je voulais savoir si il était possible de changer d'operateur mobile
Je passe actuellement par le réseau bouygues et ma couverture est très faible a mon domicile voire nulle dans certaines pièces.
serait il possible de basculer sur le réseau Orange? je pense que ce dernier permet une meilleure couverture à mon domicile.
Merci de votre réponse.
Cordialement

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Rozenn,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Rozenn,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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GREGORY M.
GREGORY M.

GREGORY M.

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14 / 100
points

je suis nouveau client et aprés insertion sim et activation , j' ai le méme probléme chez moi .. aucun réseau (SFR auparavant idem ) tel pro sur orange et aucun soucis ...

Bonjour Grégory,

Je constate que votre demande a été prise en charge par notre service technique ce midi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions via un autre fil de discussion.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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CHRIS H.
CHRIS H.

CHRIS H.

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Bonjour pouvez faire une recherche pour savoir quel operateur il me faut j'ai presque jamais la 4g merci

Bonjour Chris,

Après étude de votre dossier, je constate que la 4G est desservie à votre domicile avec les antennes Orange et que votre option 4G est active dans votre offre.

Je vous invite à vérifier si la 4G est activée dans votre iPhone 6 via : Réglages > Réseau cellulaire > Activer la 4G.

A titre informatif, le débit réel en 4G dépend principalement de deux facteurs :

  • la qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants),
  • et le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.

Si l'anomalie persiste malgré ces vérifications, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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