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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je 4 euros d'options payantes alors que je n'en souhaite pas?

CARINE G.
CARINE G.

CARINE G.

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Bonjour, je viens de constater une facture de 19,98 euros, j'ai regardé le détail et il s'avère que j'ai 4 euros d'options payantes que je n'ai pas demandées. Merci de faire le nécessaire afin que mon forfait garde le même montant qu'avant. Cordialement

Réponses

Anonyme
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Bonjour Carine,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
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Bonjour Carine,

La demande de résiliation des options payantes de double appel et pack confort a bien été enregistrée. Elle sera effective dès le 24 Juillet 2017 afin que vous puissiez retrouver le tarif de 15,99€ pour votre offre.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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