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Question en attente de réponse
Bonjour, comment activer l'option voyage gratuite, svp? Merci
Réponses
Bonjour Benoît,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option ''blocage des usages premium'' est activée par défaut sur votre ligne ce qui bloque l'activation de l'option internationale.
Cette option premium permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
L'option premium peut être résiliée 1mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté sur la ligne.
La date de résiliation possible de cette option premium, afin d'activer l'option internationale, est le 20/07/2017.
Je vous invite à revenir sur l'assistance mobile à partir de cette date pour activer l'option internationale blocage web sur votre ligne.
Sinon n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Pouvez-vous débloquer les usages premium, s'il vous plait ?
Merci d'avance.
Cordialement
Bonjour Benoît,
Je reprends ponctuellement le traitement de ma collègue Sophia.
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour poursuivre le traitement de celle-ci, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Benoit,
Suite au traitement de ma collègue Elodie, l'option "blocage des usages premium" a été désactivée de votre ligne
Vous pouvez désormais activer l'option internationale sur votre ligne, vous retrouverez la démarche en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je vous souhaite un très bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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