Question en attente de réponse
Problème accès internet depuis étranger ?
Bonjour, de passage aux Pays-Bas la semaine dernière, je n'ai pas réussi à me connecter à internet depuis l'étranger. Que dois-je faire à ce sujet ? Dois-je activer quelque chose sur mon compte Crédit Mutuel Mobile ? Ou sur mon portable ? D'autre part, je ne comprends pas la notion de "voyageur occasionnel", et notamment l'histoire des 60 jours ou 120 jours consécutifs... Dans l'attente de votre réponse, merci.
Réponse
Bonjour Cécile,
Après étude de votre dossier, je vous invite à modifier votre Option Internationale avec le pallier "Avec Web" sur votre Espace Client. N'hésitez pas à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite également à activer l'itinérance des données dans les réglages de votre mobile via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Avec votre offre, vous disposez d'une enveloppe Internet de 2 Go en UE et DOM ; au-delà, l'accès à Internet est facturé en hors-forfait au tarif international. Vous réceptionnez un SMS d'alerte à 80% de votre consommation data.
Concernant les voyages occasionnels et pour obtenir plus de détails sur cette nouvelle option, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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