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Cette question a été résolue

y a-t-il fonction à activer ou désactiver pour se protéger de facturations frauduleuses type Mplay3 ou autres ?

MICHELE C.
MICHELE C.

MICHELE C.

Niveau
0
4 / 100
points

découvrir dans nos factures mensuelles, des prélèvements n'ayant rien à voir avec nos usages téléphoniques, et provenant de 'prestataires' (type MPlay 3 par ex) qui prétendent frauduleusement que nous avons souscrit à une de leurs offres.. NRJ mobile se fait leur intermédiaire !

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michele,

Ce type d'abonnement est présent sur la facture de l'opérateur effectivement mais n'émane pas de celui-ci.

Il peut s'agir de sms surtaxés, d'applications ou de souscription via des sites internet. Nous n'avons pas de possibilité d'anticiper ce type de service.

Je constate que ce service est déjà résilié sur votre ligne.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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