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Question en attente de réponse

Annulation de hors forfait par escroquerie ?

LISA B.
LISA B.

LISA B.

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J'ai eu un souci pouvez vous m'annuler mon hors forfait svp on m'a arnaquer...
Merci par avance

Réponse

Bonjour Lisa,

Après vérification sur votre ligne, le hors-forfait est dû à des appels vers des numéros surtaxés. Le hors-forfait ne peut pas être annulé puisque les usages ont été émis depuis votre ligne. Dans le cadre d'une arnaque, je vous invite à déposer plainte auprès des services de la police ou gendarmerie et vous orienter vers le prestataire possédant ce numéro afin d'obtenir un éventuel remboursement.

Je reste à votre disposition sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Nacera, Conseillère Assistance Mobile

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