Question en attente de réponse
facturation abusive ?
Depuis mon changement de forfait j'ai une option payante dite confort qui m'est facturée alors que je ne l'ai pas souscrite. Je l'enlève et elle apparait toujours. Depuis 4 mois je suis pénalisé de ces 3 euros dont je demande le remboursement. Cordialement A. Barnaud
Réponse
Bonjour André,
L'option a bien été résiliée et cette résiliation sera prise en compte le 16/07/2017. Nous avons procédé au remboursement de 9 € correspondant aux 3 dernières factures.
Cela se fera sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remboursement en attente suite forfait usa obsolete
Bonjour, Je vous avais contacté plusieurs fois pour vous faire part de mon mécontentement suite à l'achat du forfait USA qui n'a pas fonctionné. Il y a 1 mois la conseillère... -
Facture de mars 2024
Bonjour, J’ai activé l’option pour afficher les numéros de téléphone en entier sur les factures mais ça ne fonctionne pas . Je souhaite récupérer un numéro sur une facture de... -
C'est quoi ce prélèvement sur ma facture payée le multimédia qui est 8,99€ je veux une explication ou remboursement
Pourquoi dans ma facture de mars j'ai payé plus que d'habitude c'est-à-dire (8€99) de plus mon abonnement (achat multimédia ??? 2€99 *3 05/12/14/04/2024...
-
-
