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Question en attente de réponse

Blocage WEB à l'étranger

JEAN HUGO B.
JEAN HUGO B.

JEAN HUGO B.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN HUGO B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 juin 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour,
Étant actuellement au Portugal, je n'arrive pas déverrouiller le "blocage WEB".
Pouvez-vous, s'il vous plait, l'effectuer comme j'ai pu le lire sur votre site.
Merci

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Après analyse de votre ligne, je constate que l'option internationale (avec web) est bien active sur votre ligne depuis le 21/06/2017.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
Cette option signifie que vous aurez la possibilité de vous connecter à Internet depuis l'étranger (facturé en hors forfait au-delà de votre enveloppe web 2 Go depuis l'Europe et les DOM).
Vous pouvez modifier cette option à tout moment depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes:

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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