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Question en attente de réponse

téléphone bloqué depuis 5 jours?

christelle P.
christelle P.

christelle P.

Niveau
0
1 / 100
point

mon téléphone est bloqué depuis 5 jours je ne peux ni appeller ni envoyer de messages.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Votre ligne est aujourd'hui suspendue suite à du hors forfait à hauteur de 142 €. Afin de débloquer votre ligne, je vous invite à régler une avance sur facture par carte bancaire de 142 €.

Pour ce faire, il faut aller sur votre Espace Client et sur les ongles "Crédit Mutuel Mobile et vous" et "Régler mon avance sur facture". La ligne se remettra alors en service dans un délai de 2 heures maximum, il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous pouvez également consulter votre suivi consommation sur l'Espace Client.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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