Question en attente de réponse
Urgent: résilier abonnement mplay 3 non sollicité? Merci
Je viens de recevoir un sms me confirmant un abonnement à mplay3 pour 5 € par mois alors que je n'ai rien sollicité de la par de ce site. Comment faire pour bloquer le prélèvement? J'ai déjà téléphoné sur le site de mplay3 qui me dit que ce n'est pas visible chez eux et que je dois me rapprocher de mon opérateur.
Merci
Réponse
Bonjour Laurence,
Je vous confirme que l'abonnement multimédia est bien résilié. Toutefois, nous n'avons pas la possibilité de bloquer ces achats, car il s'agit d'une validation que vous effectuez manuellement sur votre téléphone (volontaire ou non).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, je suis en Allemagne et je n'ai pas de reseau
Le roming n'a pas fonctionné -
Urgent iphone 11 charge plus
mon iphone 11 reconditionné acheté le 13/02/2022, ne prend plus la charge, je n'arrive pas à avoir le... -
Aucun service 4G depuis 2 semaine !
Le logo 4g est indiqué mais aucune réception ni émission internet aucune réponse de votre part depuis 2 semaines!!
-
-
