Question en attente de réponse
problème commande carte sim
mon portable perdu, j'ai suspendu la ligne par appel tel. Puis sur internet, j'ai voulu commander une nouvelle carte sim. Mais à la fin, cela affiche problème technique, recommencer....
or quand je renouvelle la demande, il est écrit que c'est la 2 eme donc coût de 10 euros
que dois je comprendre et faire?
la carte sim est elle finalement commandée? ou comment le faire? je reprécise, il s'agit bien d 'une première commande !!!! merci
Réponse
Bonjour Françoise,
Je vous confirme que malgré le message d'erreur rencontré à la fin de votre première commande, celle-ci a quand même été validée.
Vous la recevrez sous 48h à 72h avec délais postaux. Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dès réception pour l'activer via l'onglet Services d'urgence.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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