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Bonjour Anne,
Nous pouvons envoyer votre mobile en SAV. Cependant, tout bris, choc ou dommage extérieur visible exclut le mobile de garantie. Le constructeur vous enverra donc un devis de réparation. Vous êtes libre de l'accepter ou de le refuser.
Le montant du devis peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée. En moyenne, le montant d'un devis est entre 60€ et 120€.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé en plus d'une garantie de 3 mois sur la panne, pièce et main d'oeuvre, à partir de la réception du mobile.
Si vous refusez le devis, le mobile vous est renvoyé.
Sans réponse au devis après la 3ème relance, le mobile est conservé par le prestataire se chargeant des SAV. De plus, si le devis est refusé et que vous changez d'avis, sachez qu'un nouveau devis ne pourra être émis et que les réparations ne pourront être faites.
Et enfin, l'émission du devis est gratuite, ainsi que l'envoi de votre mobile au centre de réparation et le retour.
Souhaitez-vous que l'on procède ainsi ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Anne,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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